Отзывы

Оставить отзыв
Маргарита
Маргарита
Неоднократно были ситуации, когда невозможно дозвониться. Могут просто не брать, или даже скидывать. О перезвоне речи не идет. Полное отсутствие клиентоориентированности в этом вопросе. На вопрос администратора, считается ли нормальным звонить более 60 раз, получила абсолютно хамский ответ, чтобы быстрее задавала вопрос, ведь "звонят по другим линиям". Может пора посадить больше одного человека на ресепшен? Очевидно, сотрудники не справляются со своей работой. И да, нужную запись я так и не получила.
комментировать
АДМИНИСТРАЦИЯ МЦ "ИГАЛМЕД"
АДМИНИСТРАЦИЯ МЦ "ИГАЛМЕД"
Маргарита добрый день. Мы сожалеем, что общение с нами вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим принести наши извинения. Вместе с тем, хотим отметить, что наши сотрудники категорически не приемлют хамства или неуважительного отношения к клиентам нашего медицинского центра. Поэтому мы серьёзно отнеслись к данной ситуации, проведя внутреннее расследование. В результате, мы не смогли точно убедиться в том, что наш сотрудник действовал по-хамски или не уважительно. Но в любом случае, со всеми сотрудниками проведены дополнительные беседы в ходе которых было указано на недопустимость невежливого или неуважительного отношения к нашим клиентам. По поводу дозвонов в наш медцентр, нами также приняты дополнительные меры, которые, как мы надеемся, позволят полностью устранить данную проблему.
В завершение хотелось бы поблагодарить Вас за отзыв, благодаря которому мы сможем стать лучше, а нашим клиентам будет более комфортно при обращениях к нам.

С уважением,
администрация МЦ "ИгалМед"
Аноним
Аноним
Зачем указывать телефоны, если сутки не возможно дозвониться
комментировать
Аноним
Аноним
Невозможно дозвониться!!!!
Никто не поднимает трубку!!!
комментировать
Администрация МЦ "ИГАЛМЕД"
Администрация МЦ "ИГАЛМЕД"
Приносим свои извинения за неудобства. 2 марта было очень много посетителей и к сожалению администраторы не смогли оперативно отвечать на телефонные звонки. Нами учтено Ваше замечание и в настоящее время мы работаем над совершенствованием организационного процесса своевременного ответа на телефонные обращения граждан. В ближайшее время мы обязательно решим данный вопрос и подобные проблемы не будут оказывать негативное влияние на наших пациентов.
С уважением,
администрация МЦ "ИгалМед"
Варвара
Варвара
Хочу выразить слова благодарности врачу-гинекологу Анастасие Марьяновне! Была у неё 2 раза и с уверенностью могу сказать, что она очень внимательна к своим пациентам. Сложные вещи обьясняет простым доступным языком.
Также делала и другие обследования в центре, весь персонал мед. центра, с которыми я сталкивалась, приятные, доброжелательные люди.
комментировать
Ирина
Ирина
Место хорошее, достойное.
Жаль, что анализы можно сдать только после консультации врача, медсётры не дают подобных советов. Из-за этого прошлось дважды посещать данный медцентр. В остальном - всё хорошо.
комментировать
К предыдущим записям